DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR

Llevan a cabo distintas acciones para el control de "sobreprecio" en servicios y productos

Por Radio Continental Corrientes, el director de Defensa del Consumidor, Orlando Seniquel, brindó un panorama de las distintas acciones para la aplicación y control de las políticas vinculadas con la defensa del consumidor. Habló sobre los diferentes reclamos en los que interviene el organismo, para evitar la práctica abusiva comerciantes. Confirmó que sobreprecio en venta de cigarrillos, cobro de un “extra” en recarga virtual y tarjeta Sube, falta de cumplimiento de  “precios cuidados”, e intimaciones para el cobro de deudas, se encuentran entre los principales temas de consulta.

 

 

20-02-2018


Orlando Seniquel

“Defensa del consumidor y la Subsecretaria de Comercio, tiene competencia con Ley nacional mediante la “Ley de Defensa del Consumidor”, y en la Provincia por la Ley “4811”, para intervenir en reclamos contra comercios, esto es, toda empresa que realiza actividad comercial o entes descentralizados como Banco de Corrientes, la Dpec , Aguas de Corrientes ,que realizan actividad empresarial de manera autárquica”, expresó Seniquél.

“El Defensor de los Vecinos en cambio, tiene sólo competencia municipal, la confusión sobre las distintas competencias e intervención, se originaba en la anteriores gestiones, cuando el Municipio tenía otra conformación política, y había convenios con Nación en cuanto a Precios Cuidados, allí la defensoría de los vecinos no tenía facultades para intervenir, y era competencia exclusiva delegada por nación al organismo competente, que es la Secretaria de Comercio y Secretaria de Defensa delo Consumidor, que éramos los únicos que podíamos intervenir y sancionar, lo que hacia la defensoría de los vecinos era un trabajo colaborativo, pero no podía sancionar en cuestión de irregularidades de los comercios”, explicó de visita a los estudios de Continental.

“En la actualidad se avanzó mucho en el tema de precios cuidados, se sancionó incumplimiento en los cinco establecimientos adheridos, y estamos por realizar una nueva ronda de controles de precios cuidados en los próximos días”, agregó.

En el programa “Punto por Punto”, también habló sobre las sanciones a los comercios que incurren en el cobro de un “extra, o plus” en la recarga virtual y venta de tarjetas Sube. Son los reclamos más habituales, pero cada uno de ellos poseen distintas normativas de reclamos, en el caso de las cargas virtuales, hay una normativa provincial que prohíbe el cobro de cualquier plus adicional, y ya se sancionaron muchos comercios con multas económicas, todo amparado por el artículo 8 bis de “práctica abusiva”, tuvimos casos donde se apelaron y ganamos en la Justicia, se ejecutaron incluso embargos”

“En el caso de la tarjeta Sube, si bien no tenemos normativa provincial, hay un convenio con Nación que se debe cobrar solo por la carga, al igual que en el caso de los cigarrillos, hay una normativa nacional donde se delegó en las tabacaleras la publicación de los precios de cigarrillos que debe cumplir los comercios, también labramos actas por el sobreprecio de los atados”, señaló.

Finacieras y Tarjetas de Crédito

También se refirió a las Intimaciones por parte de firmas de cobranzas, en su mayoría de  Buenos Aires o Córdoba, para el cobro de deudas de tarjetas de créditos o contratos con financieras. “Aquí hay que diferencias, si se trata de contratos celebrados por los consumidores con entidades bancarias y tarjetas no asociadas al sistema bancario, o compañías financieras donde hay una instrumentación jurídica detrás , si la deuda proviene de esta última, el reclamos de pago es válido, y no podemos intervenir, porque existe ya una instrumentación detrás. Pero se da el caso supuestos acreedores que hostigan a la gente para el cobro, mediante un mecanismo de presión tratan que paguen brindándole una cuenta para el pago, hay muchas tarjetas no bancarias que incurren en esos mecanismos, en casos como esos , es recomendable que pidan por escrito el motivo y el sustento del recamo de deuda, y en función de eso recién pagar, o concurrir para ser asesorados a nuestras oficinas ( Pellegrini 1024),ya tuvimos casos ilícitos, donde se pretendió cobrar deudas que no existen”.