Defensa del Consumidor. Buscan frenar los abusos de las empresas en Corrientes 

En Radionord, Mario Villegas, decano de la Facultad de Derecho de la Universidad Nacional del Noreste (UNNE), brindó detalles sobre un ambicioso anteproyecto legislativo: la creación del primer Código de Defensa del Consumidor de la provincia de Corrientes.El objetivo central de esta iniciativa es saldar un vacío legal de décadas y adaptar la normativa a los desafíos actuales, como el comercio digital, las estafas virtuales y el sobreendeudamiento.

Educación contra el abuso

 Villegas destacó que la falta de información es la principal debilidad de los correntinos frente a las grandes prestadoras de servicios."Al no tener un consumidor informado, quedamos sujetos a maniobras que realizan algunas empresas para dilatar la baja de un servicio o poner trabas en los reclamos. Muchas veces, por el solo hecho de no querer mandar una carta documento o perder tiempo en el teléfono, la gente dice 'ya está, perdí el dinero'", explicó el decano.

Villegas subrayó que el proyecto pone un fuerte énfasis en la educación, considerándola el "verdadero mecanismo de prevención".

Trámites ágiles y digitales

Uno de los puntos clave del anteproyecto es la simplificación de los procedimientos. El Código propone mecanismos para que los ciudadanos no tengan que "peregrinar" entre oficinas públicas (como Defensa del Consumidor, Defensoría del Pueblo o subsecretarías) sin saber quién debe darles respuesta.

-Respuestas rápidas: Se busca que los reclamos se puedan canalizar vía WhatsApp u otros medios digitales ágiles.

-Mediación y Arbitraje: Se prevén instancias para resolver conflictos de gran magnitud económica sin necesidad de saturar el sistema judicial.

-Alcance: La norma incluiría desde quejas por servicios públicos (agua y luz) hasta problemas con planes de ahorro y transacciones en plataformas virtuales.

El caso del agua potable

 Villegas fue contundente al respecto: "El derecho al acceso al agua potable es vital. El espíritu de esta norma es proteger a los sectores más vulnerables frente a situaciones de consumo complejas".Cabe destacar que, según se recordó en la entrevista, fallos recientes del Superior Tribunal de Justicia ya establecen que no se puede cortar el suministro de agua por falta de pago, debiendo garantizarse siempre una presión mínima.

Etapa del proyecto

El anteproyecto ya fue presentado ante legisladores provinciales. "Estamos en la etapa inicial. Ya hemos participado en la redacción de otros códigos provinciales y confiamos en la generosidad de los legisladores para analizar esta propuesta técnica de la academia", concluyó Villegas.